09 Juin Le centre de contacts : une tour de contrôle trans-canal
Posté à 15:06h
dans Genesys cloud
Les Solutions de type CENTRE DE CONTACT en revanche sont pensées dans ce but. Elles s’adaptent à une organisation du travail centrée sur le client, le partenaire, le collaborateur ou l’influenceur selon les contextes, bref sur « l’interlocuteur » ou « l’interlocutrice »....
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