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« Mentact » est le nom donné à une entité composite faite de l’intelligence de Mentat Conseil et de ses collaborateurs, d’architectures intégrant centres de contacts et CRM, enfin d’IAs et de processus de collaboration...

La démonstration met en scène un repérage en temps réel par le centre de contact de l’abandon d’un panier en cours de transaction. Le chatbot de google, dûment interfacé avec le centre de contact, entre alors en action....

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