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« Mentact » est le nom donné à une entité composite faite de l’intelligence de Mentat Conseil et de ses collaborateurs, d’architectures intégrant centres de contacts et CRM, enfin d’IAs et de processus de collaboration...

Dans la foulée de notre précédent article (Centre de contact et opérateurs), nous proposons ici de présenter un cas d’usage typique d’une PME. Pour fixer les idées, on entend par PME une entreprise à l’effectif compris entre 50 et 250 personnes environ, une TPE dans...

Un dirigeant de PME ou de startup / scaleup est toujours confronté à un moment ou un autre à des questions relatives à la téléphonie. Ce media plus que centenaire n’en finit pas d’évoluer, faisant même du secteur des télécommunications un des plus changeants, sinon...

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