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Les Solutions de type CENTRE DE CONTACT en revanche sont pensées dans ce but. Elles s’adaptent à une organisation du travail centrée sur le client, le partenaire, le collaborateur ou l’influenceur selon les contextes, bref sur « l’interlocuteur » ou « l’interlocutrice »....

Les campagnes de vérification de la complétude et de l’exactitude de ces bases client se font de plus en plus en mode transcanal. Certaines données sont vérifiées par téléphone, d’autres par messagerie avec pièce jointe, d’autres encore grâce à des portails de dépôt en ligne...

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